Relances

Retrouver les contacts à recontacter, les relances échues et leur motif afin de transformer une rencontre en suivi réel.

Pour : Direction de campagne · Responsables locaux · Équipes de terrain

EN TROIS TEMPS

Du besoin à l’usage concret.

Les informations ci-dessous proviennent de cette fiche. Découvrez ensuite l’outil et ses captures, lorsqu’elles sont disponibles.

LA QUESTION Qui doit être recontacté, quand et pourquoi ?

CE QUE FAIT CONVAINCRE Le CRM isole les relances, leurs statuts, échéances, motifs et affectations.

CE QUE VOUS OBTENEZ Une file de suivi relationnel reliée aux contacts et au Brief du jour.

Relation Relances

01 Relances dues et échues

02 Motif de relance

03 Affectation

04 Statut de suivi

05 Remontée dans le Brief

L’OUTIL

Ce que Relances change.

Les Relances donnent une suite aux interactions. Elles peuvent être dues ou échues, porter un motif, un statut et une personne affectée. Le Brief du jour peut en synthétiser le volume afin que les engagements pris sur le terrain reviennent dans le pilotage quotidien.

CONCRÈTEMENT

Ce que l’outil sait faire.

Relances dues et échues

Motif de relance

Affectation

Statut de suivi

Remontée dans le Brief

DANS LA BOUCLE DE CAMPAGNE

De la donnée à une décision exploitable.

Prioriser les personnes à recontacter et éviter qu’une suite promise disparaisse dans une note.