Interactions

Retrouver les rencontres et échanges enregistrés autour d’un contact afin de comprendre la relation dans le temps.

Pour : Direction de campagne · Responsables locaux · Équipes de terrain

EN TROIS TEMPS

Du besoin à l’usage concret.

Les informations ci-dessous proviennent de cette fiche. Découvrez ensuite l’outil et ses captures, lorsqu’elles sont disponibles.

LA QUESTION Quel est l’historique réel de cette relation ?

CE QUE FAIT CONVAINCRE Le CRM rassemble les interactions dans une chronologie avec leur contexte et les autres événements utiles de la fiche.

CE QUE VOUS OBTENEZ Une mémoire relationnelle datée qui permet à l’équipe de reprendre le fil.

Relation Interactions

01 Historique chronologique

02 Contexte de l’échange

03 Lien avec qualification et relance

04 Dernière interaction

L’OUTIL

Ce que Interactions change.

Une interaction représente un échange entre l’organisation et une personne connue. Le CRM l’intègre dans une chronologie avec les qualifications, relances et éléments de consentement visibles selon les droits. L’objectif est de capitaliser la relation sans réduire une personne à une qualification unique.

CONCRÈTEMENT

Ce que l’outil sait faire.

Historique chronologique

Contexte de l’échange

Lien avec qualification et relance

Dernière interaction

DANS LA BOUCLE DE CAMPAGNE

De la donnée à une décision exploitable.

Éviter de contacter une personne sans savoir ce qui s’est déjà passé et quelles suites avaient été convenues.